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Secrétariat téléphonique : faites appel à des professionnels

Le ecrétariat téléphonique est destiné à tous les chefs d'entreprises qui recherchent un service de qualité et sur mesure parce qu'ils n'ont pas le temps de répondre au téléphone, étant continuellement en déplacement ou sans bureau fixe. Ce service professionnel permet d'être sûr de ne pas passer à côté d'un coup de téléphone important, comme un rendez-vous, la confirmation d'une commande.

L'accueil téléphonique est un des points phares de l'image de la société. Personnalisé, il permet de mettre en confiance le client ou le prospect, surtout lorsque ce dernier ressent l'implication, teintée d'un sourire d'accueil, de la personne au bout du fil.

La permanence téléphonique se décline selon les besoins du client. Un secrétariat simple qui réceptionne tous les appels avec un décrochage au nom de l'entreprise, une prise de message comportant l'objet et l'émetteur.

Ce message est transmis en temps réel. De plus, il est possible de confier la gestion de ses rendez-vous grâce à un logiciel spécialisé dans les agendas partagés. Le secrétariat téléphonique à la carte s'adapte au volume des appels reçus par l'entreprise.

Il est surtout destiné aux entreprises recevant peu d'appels. Il existe également le forfait, une offre intéressante lorsque les appels entrants sont importants, soit plus de 15 par mois. Le coût comprend les appels traités ainsi que la ligne téléphonique. Les forfaits s'adaptent automatiquement tous les mois. Le secrétariat téléphonique complet permet à l'entreprise de se focaliser sur ses affaires.

Un petit mot sur le centre d'affaires Integral Business Services, nous proposons aussi un service de domiciliation Lille et de location de bureaux.

Tous les appels entrants sont pris en compte grâce à un secrétariat disponible sans interruption les jours de semaine de 8h30 à 19h. Il est également possible de choisir un secrétariat qui ne répondra aux appels que lorsque vous êtes absent. On remarque également qu'un standard peut être très vite saturé.

A ce moment-là, le standard téléphonique peut prendre le relais, ce qui vous laisse le temps de répondre à la demande en cours et permet au client qui essaie de vous joindre d'être pris en charge immédiatement. C'est un gage de qualité pour l'entreprise car ce client sera satisfait ayant trouvé une écoute immédiate à défaut d'une solution.

Le but est donc de donner l'impression que votre standard téléphonique se situe dans le local de l'entreprise. Il ne risque pas d'y avoir d'interruptions, à part les horaires de fermeture de l'entreprise. Le soutien apporté est donc d'ordre administratif, commercial mais surtout logistique. Notre services de secrétariat téléphonique est disponible partout en France.

En tant que client et chef d'entreprise, vous avez la possibilité de donner toutes les directives nécessaires pour la bonne marche de votre standard aux collaborateurs qui vous sont réservés. Des collaborateurs formés spécialement à l'accueil téléphonique et qui sont aptes à donner une très bonne image de l'entreprise qu'ils représentent.